News: Buch "Handy-Business" jetzt als e-BookSystematisches Krisenmanagement ist notwendig Das Jahr der Entscheidung Studie zur Vertriebsorientierung bei Banken zeigt Defizite CRM im Massenmarkt Kampf um Standards und Margen - PC- und Telekommunikationsindustrie Neues Insight zu CRM verfügbar Handy-Business bei Financial-Times erschienen Systemgeschäft im Stillen Wunsch der Kunden nach mobile Banking erzwingt den Massenmarkt Internet im Auto: Hersteller fahren in die Innovationsfalle UMTS beginnt jetzt Innovative Sprachtechnologie Elektronisches Ticketing: Kundenbindung und Kosteneinsparung für viele Branchen 50 Ways to lose your money on the Internet Führende Medienhäuser sehen die Zukunft im M-Commerce Sicher zahlen zählt Finanzdienstleistungen - anytime, anywhere Knowledge-News April 2003 Knowledge-News Mai 2003